Case Study Gameloft là ví dụ điển hình về cách một nhà phát hành game chuyển hướng chiến lược quảng cáo để xây dựng brand awareness, đặc biệt tập trung vào nhóm nữ giới chơi game trên đa nền tảng. Hãy cùng AZ Academy khám phá chi tiết case study này qua bài viết dưới đây.
Facebook Ads là gì?
Facebook Ads (hay quảng cáo Facebook) là hình thức quảng cáo trả phí, cho phép hiển thị nội dung như hình ảnh, video ngắn, carousel hoặc stories trên các nền tảng thuộc Meta như Facebook, Instagram, Messenger. Quảng cáo xuất hiện linh hoạt trên thiết bị di động, máy tính,… giúp thương hiệu tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu.
Các hình thức quảng cáo phổ biến trên Facebook
Facebook Ads cung cấp đa dạng định dạng quảng cáo chuyên biệt, mỗi loại được tối ưu cho mục tiêu cụ thể như thu thập thông tin, tăng tương tác hay thúc đẩy chuyển đổi. Dưới đây là chi tiết từng hình thức.
- Leads Ads (Quảng cáo thu thập lead): Sử dụng form hiện sẵn thông tin được lấy từ profile Facebook sẽ bật lên ngay trên ứng dụng. Được dùng để thu thập, đăng ký tư vấn bất động sản, đăng ký học thử khóa học online, nhận báo giá,..
- Carousel Ads (Quảng cáo xoay vòng): Là định dạng cho phép hiển thị từ 2-10 thẻ riêng biệt trong một quảng cáo. Được dùng để giới thiệu bộ sưu tập, menu món ăn, hướng dẫn,..
- Boosted Posts (Quảng cáo boost bài viết): Là việc lấy một bài đăng đã public trên Fanpage và chạy quảng cáo để tăng reach, tương tác, có thể thêm nút CTA. Được dùng để đẩy mạnh bài thông báo khuyến mãi flash sale,…
- Click-to-Messenger / Messenger Ads (Quảng cáo tin nhắn): Là quảng cáo có nút “Gửi tin nhắn”, khi click sẽ mở ngay cửa sổ chat Messenger với Page. Được dùng để tư vấn, đặt lịch, nhận voucher,..
- Page Likes Ads (Quảng cáo tăng like Page): Là quảng cáo tập trung hiển thị nút “Thích Trang” nổi bật để tăng số lượng follower cho Fanpage. Được dùng để xây dựng cộng đồng, mở rộng fanbase,…
- Event Ads (Quảng cáo sự kiện): Là quảng cáo kèm nút “Quan tâm” hoặc “Tham gia”, tự động thêm sự kiện vào lịch người dùng. Được dùng để quảng bá workshop, hội thảo, buổi khai trương, livestream,..
- Video Ads (Quảng cáo video): Là sử dụng video để truyền tải thông điệp, chạy trên Feed, Stories, Reels hoặc In-Stream với phụ đề tự động. Được dùng để demo, kể câu chuyện, giới thiệu, hướng dẫn,..
- Traffic Ads / Click-to-Website (Quảng cáo dẫn đến website): Là quảng cáo có nút dẫn trực tiếp về landing page, website bên ngoài, tối ưu cho số click. Được dùng để đưa khách về trang đặt hàng ecommerce, đăng ký, tải ứng dụng,..
- Dynamic Ads (Quảng cáo động): Là quảng cáo tự động hiển thị sản phẩm phù hợp dựa trên hành vi người dùng. Được dùng để remarketing giỏ hàng, gợi ý, hiển thị lại,…
- Stories Ads (Quảng cáo trên Stories): Là định dạng dọc full màn hình, xuất hiện xen kẽ giữa Stories của người dùng trên Facebook và Instagram. Được dùng để thông báo flash sale, chia sẻ behind-the-scenes, quảng bá nội dung,..
Case Study Gameloft – Tăng cường nhận diện thương hiệu bằng quảng cáo video
Bối cảnh
Gameloft là nhà phát hành trò chơi điện tử của Pháp có trụ sở tại Paris , được thành lập vào tháng 12 năm 1999 bởi Michel Guillemot, người đồng sáng lập Ubisoft . Công ty điều hành 18 studio phát triển trên toàn thế giới và xuất bản các trò chơi tập trung đặc biệt vào thị trường trò chơi di động.
Gameloft là một trong những nhà phát triển và phát hành game hàng đầu, với các tựa game nổi tiếng như Asphalt 9, Disney Magic Kingdom và Dragon Mania Legends. Những năm gần đây, Gameloft chuyển hướng chiến lược từ chủ yếu là game trên di động sang game đa nền tảng.
Năm 2022, công ty ra mắt tựa game đa nền tảng mới Disney Dreamlight Valley. Mục tiêu cho chiến dịch quảng bá của Gameloft bấy giờ là tập trung xây dựng mức độ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm game mới Disney Dreamlight Valley.
Chiến lược/Giải pháp của thương hiệu
Sau khi Gameloft ra mắt Disney Dreamlight Valley, Đội ngũ Chinh phục Người dùng của thương hiệu đã có những chia sẻ sau về chiến lược thương hiệu muốn nhắm đến và triển khai:
“Sau khi Disney Dreamlight Valley ra mắt thành công, chúng tôi muốn thử nghiệm các chiến dịch xây dựng thương hiệu để bổ trợ cho những sáng kiến tập trung vào lượt chuyển đổi của mình. Ý tưởng của chúng tôi là mở rộng ra ngoài phạm vi marketing cho game trên di động vốn tập trung vào lượt chuyển đổi và thay vào đó thử nghiệm cách tiếp cận toàn phễu. Với sự theo sát phần dưới phễu và các số liệu như độ cải thiện doanh thu, chúng tôi cố gắng đo lường tác động mà mức độ nhận biết có thể mang lại đối với việc tạo ra lượt cài đặt. Chiến dịch này cũng cung cấp cơ hội lớn để nhắm mục tiêu lại và xây dựng đối tượng tương tự, từ đó mang lại kết quả hết sức tích cực trong các chiến dịch tập trung vào lượt chuyển đổi của chúng tôi.”
Sản phẩm mới của Gameloft – sản phẩm “chuyển hướng” từ chủ yếu là game trên di động sang game đa nền tảng đã “thay đổi” đường lối chiến lược marketing “truyền thống” của thương hiệu.
Thương hiệu mong muốn điều chỉnh chiến lược quảng cáo sao cho phù hợp, đặc biệt trên các thiết bị chơi game “chuyên dụng” hơn như Xbox, PlayStation, Switch,… thay vì những vị trí cũ, cố định trên smartphone nhằm mở rộng thêm các hoạt động nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu để tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách rộng hơn.
Triển khai
Gameloft đã hợp tác với Meta để thực hiện nghiên cứu độ cải thiện sức khỏe thương hiệu cho chiến dịch quảng cáo game mới Disney Dreamlight Valley:
- Mục tiêu: Khám phá các mục tiêu thương hiệu, sử dụng cách mua tiếp cận và tần suất để tối ưu số người tiếp cận thuộc đối tượng mục tiêu, nhằm đảm bảo bao phủ toàn bộ phạm vi trong khoảng thời gian dịp lễ.
- Target Audiences: Gameloft hiểu rằng Hoa Kỳ chính là thị trường chính nên đã thu hẹp đối tượng thử nghiệm xuống và xác định nhóm nhân khẩu học cốt lõi là nữ giới chơi game trên máy tính và máy chơi game.
- Execution: Gameloft phát hành các quảng cáo video có chủ đề nhân vật, đậm chất điện ảnh, content của influencers và nội dung quảng cáo nêu bật ưu đãi giảm giá 30% trong thời gian có hạn.
Kết quả
Bằng việc tập trung hoàn toàn vào yếu tố “thương hiệu” trong quảng bá, Gameloft đã thành công trong việc tạo brand awareness thông qua chiến dịch quảng cáo trên Facebook sau khi bắt tay hợp tác với Meta.
Cụ thể, theo một nghiên cứu về độ cải thiện sức khỏe thương hiệu, chiến dịch của Gameloft đã tiếp cận 4,8 triệu người và tự hào đạt được các kết quả sau trong 3 tuần, từ 12/12/2022 đến 03/01/2023:
- Độ cải thiện khả năng nhớ đến quảng cáo đạt 9,7 điểm
- Độ cải thiện ý định hành động đạt 3,2 điểm
- Độ cải thiện mức độ ưa chọn thương hiệu đạt 1,7 điểm
Xem thêm: Case Study Heineken: Chiến lược Facebook Ads TMĐT với Quảng cáo Cộng tác luôn bật
Mẹo làm việc tối ưu với thuật toán của Facebook
- Tạo nội dung mang tính tương tác cao: Sử dụng poll bình chọn, câu hỏi trực tiếp, nội dung tranh luận, kêu gọi chia sẻ trải nghiệm thực tế,… Những yếu tố này thúc đẩy bình luận, like, share và tag giúp thuật toán ưu tiên phân phối bài viết rộng hơn.
- Đăng bài đều đặn theo lịch cố định: Xác định khung giờ vàng dựa trên dữ liệu Insights, duy trì tần suất đăng bài ổn định, lịch đăng nhất quán,… giúp tăng cơ hội hiển thị bài viết trong News Feed của người theo dõi.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu chi tiết: Sử dụng Facebook Insights để xem chỉ số Reach, Engagement Rate, Top Posts kết hợp Creator Studio để phân tích thời gian xem video, tỷ lệ giữ chân khán giả.
- Tương tác hai chiều chủ động và nhanh chóng: Trả lời bình luận, tin nhắn trong vòng 5-10 phút đầu tiên, đặt câu hỏi ngược lại, queen size để kéo dài cuộc trò chuyện, khuyến khích người dùng bình luận thêm và tạo chuỗi tương tác tự nhiên.
- Ưu tiên nội dung video ngắn và đa dạng định dạng: Tập trung sản xuất Reels dưới 30 giây với hook mạnh ngay 3 giây đầu, video có thời gian xem cao sẽ được thuật toán ưu tiên phân phối, tăng reach tự nhiên lên 2-5 lần so với ảnh tĩnh.
- Khuyến khích nội dung do người dùng tạo UGC: Kêu gọi khách hàng chia sẻ ảnh/video thực tế sử dụng sản phẩm, UGC tạo tính chân thực, tăng tương tác xã hội và tín hiệu cho thuật toán rằng nội dung của bạn có giá trị thực tế.
- Tận dụng các tính năng tích hợp để tăng hiển thị: Sử dụng Stories hết hạn 24h để đẩy ưu đãi nhanh, Group để xây dựng cộng đồng thảo luận sản phẩm và Live để tăng thời gian tương tác.
Những lưu ý khi sử dụng Facebook Ads giúp chiến dịch thành công
Khi sử dụng quảng cáo trên Facebook, có một số yếu tố quan trọng cần lưu ý để đảm bảo một chiến dịch quảng cáo thành công. Dưới đây là một số điểm quan trọng cần xem xét, dựa trên các cập nhật mới nhất của Meta năm 2026:
Xác định rõ mục tiêu quảng cáo
Trước khi khởi tạo bất kỳ chiến dịch nào, hãy chọn mục tiêu cụ thể trong Ads Manager như Brand Awareness, Traffic, Lead Generation, Conversions/Sales,… Việc này giúp hệ thống tự động tối ưu phân phối quảng cáo, giảm chi phí CPC/CPM.
Xác định tệp khán giả mục tiêu
Sử dụng Advantage+ Audience để AI tự động mở rộng tệp từ dữ liệu chuyển đổi trước đó, kết hợp nhắm thủ công theo độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích, hành vi,… Tránh thu hẹp quá mức để duy trì quy mô nhưng sử dụng lookalike audiences từ seed audience chất lượng cao để tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 15-25%.
Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn
Ưu tiên video ngắn với hook mạnh ngay 3 giây đầu, sử dụng Dynamic Creative Optimization để tự động thử nghiệm biến thể hình ảnh/video, headline, và CTA, tăng engagement rate lên 2-3 lần.
Định vị quảng cáo
Chọn Automatic Placements với Advantage+ để AI phân bổ ngân sách hiệu quả giữa Facebook Feed, Instagram Reels, Stories, Messenger và Audience Network dựa trên hiệu suất thực tế, thay vì thủ công.
Thiết lập ngân sách và đấu thầu
Áp dụng Campaign Budget Optimization để tự động phân bổ cho ad set hiệu quả nhất, bắt đầu với Lowest Cost bid rồi chuyển sang Value Optimization khi có đủ 50-100 conversions.
Lập lịch chạy quảng cáo
Dựa trên Insights để xác định khung giờ vàng, lập schedule tập trung vào thời gian người dùng hoạt động cao nhất.
Ví dụ: Gameloft chạy từ 12/12/2022 đến 03/01/2023 để tận dụng dịp lễ nhưng năm 2026 nên tích hợp AI scheduling để tự động điều chỉnh dựa trên múi giờ và hành vi. Điều này tăng tương tác 20-30%, tránh chạy 24/7 để giảm fatigue và tối ưu chi phí.
Theo dõi và tối ưu hóa quảng cáo
Kiểm tra hàng ngày trong Ads Manager các chỉ số như CTR, conversion rate, ROAS, thiết lập rules tự động để scale ngân sách cho ad hiệu quả và pause kém. Sử dụng A/B testing liên tục và Meta’s Brand Lift Studies để đo ad recall như Gameloft.
Tuân thủ các chính sách của Facebook Ads
Thường xuyên cập nhật Advertising Policies của Meta, tránh nội dung cấm như tuyên bố sai sự thật, hình ảnh bạo lực, targeting phân biệt. Gameloft tuân thủ bằng cách sử dụng nội dung Disney chính hãng và ưu đãi thực tế.
Thử nghiệm và thử nghiệm
Thực hiện A/B testing thường xuyên với biến thể creative, copy, targeting, landing page, phân tích kết quả để giữ phiên bản thắng. Không “chạy ads ra đơn” ngay, mà bắt đầu nhỏ với testing campaign, scale dần.
Tóm lại, Case study Gameloft đã khẳng định tiềm năng và hiệu quả của Facebook Ads trong việc xây dựng brand awareness và thúc đẩy lượt cài đặt cho các thương hiệu game đa nền tảng. Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể đạt kết quả tương tự bằng cách phân tích kỹ hành vi, đối tượng mục tiêu, sáng tạo nội dung video hấp dẫn, tận dụng Advantage+ placements, reach buying, liên tục tối ưu dựa trên dữ liệu Brand Lift Studies từ Ads Manager.
Với thuật toán thay đổi liên tục từ Meta, việc nắm bắt xu hướng và ra quyết định dựa trên số liệu sẽ là yếu tố quyết định thành công lâu dài. Khóa học FACEBOOK MARKETING tại AZ Academy chính là lựa chọn lý tưởng dành cho bạn nếu muốn làm chủ hoàn toàn nền tảng này từ tư duy chiến lược đến kỹ thuật vận hành.
Tham gia khóa học, bạn sẽ nắm vững:
- Hiểu bản chất hoạt động của thuật toán Facebook và cách tận dụng tối đa để tăng tiếp cận tự nhiên lẫn trả phí.
- Xây dựng funnel bán hàng hoàn chỉnh từ nhận diện đến chuyển đổi và chăm sóc khách hàng cũ.
- Tạo content và thông điệp đánh đúng insight, kích thích tương tác cao và chuyển đổi mạnh.
- Đọc, phân tích chi tiết các chỉ số và tối ưu chiến dịch theo dữ liệu thực tế.
- Scale ngân sách an toàn, tránh lãng phí và tối đa hóa ROAS ở quy mô lớn.
- Xây dựng tệp khách hàng chất lượng và triển khai remarketing dài hạn hiệu quả.
Đăng ký ngay khóa học FACEBOOK MARKETING tại AZ Academy để biến Facebook Ads thành công cụ tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn! Tham khảo chi tiết chương trình và lịch khai giảng tại website AZ Academy.
